Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhalt:

I. Quentn Software
II. Live-Events
III. E-Books & Aufzeichnungen
IV. Dienstleistungen
Muster Widerrufsformular

I. Quentn Software

1. Beteiligte, Gegenstand des Vertrages und Geltungsbereich

Die Quentn.com GmbH ist Eigentümer und Betreiber des E-Mail-Marketing- und Sales-CRM-Systems "Quentn". Selbiges System wird den Kunden der Quentn.com GmbH überwiegend entgeltlich zur nicht ausschließlichen Nutzung im Rahmen des jeweils unternehmerisch eigenständigen und unabhängigen E-Mail-Marketings angeboten. Neben den Kunden (Anwendern) des E-Mail-Marketing-Systems unterhält die Quentn.com GmbH Geschäftsbeziehungen zu Werbepartnern, die ihrerseits über eigenständige Vermarktungskanäle das Produkt "Quentn" bewerben. Mit der Nutzung und/ oder der Bewerbung von "Quentn" erklären sich die Anwender und Werbepartner uneingeschränkt und vollumfänglich mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Quentn.com GmbH in der jeweils gültigen Fassung einverstanden und akzeptieren selbige als, soweit gesetzlich zulässig, ausschließliche, in jedem Fall aber maßgebliche Geschäftsgrundlage zwischen Ihnen und der Quentn.com GmbH. Etwaige, zuvor explizit von der Quentn.com GmbH schriftlich geduldete und des E-Mail-Marketing- und Sales-CRM-Systems "Quentn" betreffende Geschäfte mit Dritten befreien ausdrücklich nicht von der Hinweispflicht auf die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Quentn.com GmbH. Auf die Allgemeinen Nutzungsbedingungen wird im Rahmen der Online-Registrierung in angemessener Weise und an gebotener Stelle hingewiesen.

2. Zustandekommen des Nutzungsvertrages/ Nutzungsberechtigte

Der Kunde (Anwender) stellt mit der Online-Registrierung eine Vertragsanfrage an die Quentn.com GmbH. Der Kunde ist angehalten, sämtliche Felder der Online-Registrierung vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen. Andernfalls gilt die Vertragsanfrage als ungültig. Auf Grundlage falscher Angaben zustande gekommene Nutzungsverträge gelten als unwirksam und können von der Quentn.com GmbH zu jedem Zeitpunkt widerrufen werden.
Der Versand von E-Mails erfolgt grundsätzlich nur an Adressaten, die hierzu ihre Einwilligung erteilt haben (Opt-In). Die Einwilligung muss folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Die Einwilligung in die Zusendung von Werbung mittels E-Mail/Newsletter muss insbesondere aktiv und gesondert erfolgen. Der Adressat muss entweder ein Kästchen anklicken/ankreuzen oder sonst eine vergleichbar eindeutige Erklärung seiner Zustimmung abgeben. Diese Erklärung darf nicht Bestandteil anderer Erklärungen sein (z. B. Einwilligung in die Geltung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen, allgemeine Datenschutzbestimmungen) und darf sich nur auf Werbung mittels elektronischer Post beziehen.
- Sofern die Einwilligung nicht schriftlich oder elektronisch erklärt wird, bedarf sie einer schriftlichen Bestätigung gegenüber dem Adresseninhaber.
- Bereits beim Einholen der Einwilligung ist klar und deutlich darauf hinzuweisen, dass die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann. Der Hinweis muss auch Informationen dazu enthalten, wie und gegenüber wem der Widerruf erfolgen kann. Die Möglichkeit des Widerrufs darf nicht komplizierter als die Einholung der Einwilligung gestaltet sein. Der erfolgte Widerruf muss nach spätestens fünf Werktagen umgesetzt sein.
Verträge werden ausschließlich mit voll geschäftsfähigen persönlichen oder juristischen Personen geschlossen. Bei Minderjährigen ist der Quentn.com GmbH eine schriftliche Einverständniserklärung der gesetzlichen Vertreter vorzulegen.
Der nicht ausschließliche Nutzungsvertrag kommt mit der Vertragsannahme durch die Quentn.com GmbH und der Übersendung der persönlichen Zugangsdaten zustande. Die Quentn.com GmbH behält sich das Recht vor, Vertragsanfragen aus technischen, sachlichen, personen- oder unternehmensbezogenen oder sonstigen Gründen abzulehnen. Des Weiteren behält sich die Quentn.com GmbH das Recht vor, Kunden auch nach Zustandekommen des Nutzungsvertrages von der Nutzung auszuschließen, sofern besondere Gründe dies erfordern.
Mit Zustandekommen des Nutzungsvertrages erwirbt der Kunde (Anwender) das nicht ausschließliche Recht, das E-Mail-Marketing und Sales-CRM-Systems "Quentn" zeitlich begrenzt und in Übereinstimmung mit den tariflichen Bedingungen zu nutzen.
Ausnahmsweise können auch ohne ausdrückliches Opt-In (vorherige Einwilligung, Ziffer 2.2) unter folgenden Voraussetzungen E-Mails an Kunden versendet werden:
- Bestehende Kundenbeziehung (Vorliegen eines entgeltlichen Austauschvertrages),
- Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte oder Dienstleistungen,
- Hinweis auf die jederzeitige Widerspruchsmöglichkeit (bei Erhebung und jeder Verwendung der E-Mail-Adresse), ohne dass hierfür andere als Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen, und
- Kein Widerspruch erfolgt.
Eine Weitergabe des nicht ausschließlichen Nutzungsrechts und der Benutzerzugangsdaten an Dritte, die nicht beim unmittelbaren Vertragspartner beschäftigt sind, ist untersagt. Entsprechende etwaige Unterverhältnisse und Weitergaben sind schriftlich bei der Quentn.com GmbH anzufragen und nur nach einer ggf. erfolgten schriftlichen Erlaubnis zulässig.

3. Leistungsschnittstellen und Verantwortlichkeiten

Die Quentn.com GmbH gewährt dem Kunden (Anwender) über individuelle Benutzerdaten Zugang zu dem webbasierten E-Mail-Marketing- und Sales-CRM-System „Quentn“. „Quentn“ bietet als Plattform die technische Infrastruktur für die Gestaltung und den automatisierten Versand von E-Mails und ist inhaltsunabhängig angelegt. Die Leistung der Quentn.com GmbH beschränkt sich hierbei explizit auf Zustellversuche, tatsächliche Zustellungen kann die Quentn.com GmbH nicht garantieren.
Die Inhalte entsprechender E-Mails werden ausschließlich vom Kunden (Anwender) erstellt. Für selbige Inhalte übernimmt die Quentn.com GmbH keine Haftung. Der Kunde (Anwender) wird aber ausdrücklich darauf hingewiesen, dass er sich bei Erstellung der Inhalte und der Auswahl der Empfänger an geltendes Recht zu halten hat. Andernfalls behält sich die Quentn.com GmbH das Recht vor, den Nutzungsvertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen.

4. Inhalte, Verhaltensregeln und sonstige Grundsätze

Für die Generierung, die Beschaffung und die Verwendung von elektronischen Personen- und Kontaktdaten gelten in der Bundesrepublik Deutschland und zu einem Gutteil auch im europäischen und außereuropäischen Ausland sehr strenge gesetzliche Vorschriften. Wir weisen hier insbesondere auf die einschlägigen Regelungen des deutschen Telekommunikationsgesetzes (TKG) und die Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation der Europäischen Gemeinschaft hin. Die Einhaltung entsprechender gesetzlicher Regelungen ist für die Nutzung von „Quentn“ verbindlich vorgeschrieben. Der Kunde (Anwender) ist verpflichtet, sich bei der Generierung von elektronischen Kontaktdaten (E-Mail-Adressen u. ä.) das Einverständnis zum Empfang von E-Mail-Werbung und -Informationen einzuholen. Der Hinweis auf den Zweck und die Inhalte der entsprechenden E-Mails im Zuge der Adressengenerierung muss klar erkennbar und unmissverständlich sein und ist gesondert vom künftigen Empfänger zu bestätigen. Bei käuflichem Erwerb oder Überlassung von Adressdaten durch Dritte wie beispielsweise kommerziellen Datensatz-Anbietern, hat der Kunde (Anwender) Sorge dafür zu tragen, dass die generierten Adressen gleichermaßen in Übereinstimmung mit den jeweiligen gesetzlichen Vorschriften des Heimatlandes des Kunden (Anwenders) generiert worden sind und dass eine Erlaubnis zum Empfang von entsprechenden E-Mail eingeholt worden ist, sofern die Gesetze des Heimatlandes des Kunden (Anwenders) dies erfordern.

Bewährt hat sich in der Bundesrepublik Deutschland in diesem Zusammenhang bei Onlinegenerierung beispielsweise das sogenannte „Double-Opt-In-Verfahren“, zu dessen Verwendung unsere nationalen Kunden (Nutzer) aufgefordert sind. Für internationale Kunden sind die jeweiligen nationalen Bestimmungen des Landes des Senders sowie des Landes des Empfängers maßgeblich.

Bei Verdachtsfällen ist der Kunde (Anwender) verpflichtet, auf Anfrage gegenüber der Quentn.com GmbH den Ursprung der Daten offenzulegen und die Einhaltung entsprechender Vorgaben im Zuge der Datengenerierung zu belegen.
Unter Verweis auf die vorgenannten Bestimmungen sind auch bei der Gestaltung des Inhalts von Werbe-E-Mails Mindestvoraussetzungen zu erfüllen. Unsere Kunden sind verpflichtet, folgende Dinge bei der Gestaltung der E-Mails sicherzustellen:
- Der Absender der E-Mail muss eindeutig erkennbar und mit vollständigem Namen, der vollständigen Anschrift, einer Kontaktmöglichkeit sowie im Falle von Unternehmen mit den üblicherweise anzugebenden zusätzlichen unternehmensbezogenen Informationen angegeben werden.
- Die Werbeabsicht des Kunden (Anwenders) muss eindeutig erkennbar sein
- Der Empfänger einer entsprechenden E-Mail muss unmittelbar nach Erhalt selbiger die Möglichkeit haben, sich aus dem elektronischen Postverteiler auszutragen über einen Austragungsverweis (Link), ohne dass es einer gesonderten Eingabe etwaiger Benutzerdaten bedarf.
- Weitere, ggf. länderspezifische gesetzliche Vorgaben.
Der Auftraggeber, das heißt der Vertragspartner des Versenders einer geschäftsmäßigen E- Mail, muss klar erkennbar sein. In jeder versendeten E-Mail muss ein leicht erkennbares Impressum, spätestens zwölf Monate nach Inkrafttreten der Aufnahmekriterien als Volltext, enthalten sein. Das Impressum muss die nachfolgenden Angaben enthalten:
- den Namen und die Anschrift, unter der der Versender niedergelassen ist, bei juristischen Personen zusätzlich die Rechtsform, das Handelsregister, Vereinsregister, Partnerschaftsregister oder Genossenschaftsregister, in das sie eingetragen sind und die entsprechende Registernummer
- Kontaktinformationen, mindestens jedoch eine gültige Telefonnummer oder ein elektronisches Kontaktformular sowie eine E-Mail-Adresse und
- eine Umsatzsteueridentifikationsnummer oder eine Wirtschaftsidentifikationsnummer, sofern vorhanden. Weitergehende Informationspflichten nach nationalen Gesetzen bleiben unberührt.
Auf die Möglichkeit des Widerrufs der Erlaubnis, E-Mails zuzusenden, ist in jeder E-Mail hinzuweisen. Das Abbestellen von E-Mails muss grundsätzlich durch den Empfänger ohne Kenntnis von Zugangsdaten (beispielsweise Login und Passwort) möglich sein. Ausnahmen können im Einzelfall zugelassen werden, wenn eine abweichende Handhabung aufgrund von Besonderheiten des angebotenen Dienstes erforderlich ist; vergleiche Ziffer 2.21 bezüglich „List-Help“.
In der Kopf- und Betreffzeile der E-Mail darf weder der Absender noch der kommerzielle Charakter der Nachricht verschleiert oder verheimlicht werden. Ein Verschleiern oder Verheimlichen liegt dann vor, wenn die Kopf- und Betreffzeile absichtlich so gestaltet ist, dass der Empfänger vor Einsichtnahme in den Inhalt der Kommunikation keine oder irreführende Informationen über die tatsächliche Identität des Absenders oder den kommerziellen Charakter der Nachricht erhält.
Beim Verwenden von E-Mail-Adressen, die der Versender beziehungsweise seine Kunden von Dritten erworben haben, gilt: Der Versender beziehungsweise sein Kunde muss sich vor der Vornahme von Werbehandlungen vergewissern, dass eine Einwilligung im Sinne dieser Aufnahmekriterien vorliegt. Diese Einwilligung muss sich explizit auch auf den Versender beziehungsweise seinen Kunden beziehen.
- Der Absender der E-Mail muss eindeutig erkennbar und mit vollständigem Namen, der vollständigen Anschrift, einer Kontaktmöglichkeit sowie im Falle von Unternehmen mit den üblicherweise anzugebenden zusätzlichen unternehmensbezogenen Informationen angegeben werden.
- Die Werbeabsicht des Kunden (Anwenders) muss eindeutig erkennbar sein
- Der Empfänger einer entsprechenden E-Mail muss unmittelbar nach Erhalt selbiger die Möglichkeit haben, sich aus dem elektronischen Postverteiler auszutragen über einen Austragungsverweis (Link), ohne dass es einer gesonderten Eingabe etwaiger Benutzerdaten bedarf.
- Weitere, ggf. länderspezifische gesetzliche Vorgaben.
Die Quentn.com GmbH behält sich das Recht vor, E-Mails stichprobenhaft im Hinblick auf die Einhaltung der relevanten Vorgaben zu prüfen. Zu Dokumentationszwecken ist die Quentn.com GmbH zudem berechtigt, die IP-Adressen der Versender der E-Mails zu speichern.
Voraussetzung für die Nutzung des E-Mails-Marketing- und Sales-CRM-Systems „Quentn“ ist die Annahme einer gesonderten Datenschutzerklärung durch den Kunden (Anwender).
Die Nutzung von „Quentn“ ist für E-Mails mit den nachfolgenden Inhalten ausdrücklich untersagt:
- Pornografische Inhalte
- Sonstige Inhalte die dem Jugendschutzgesetz der Bundesrepublik Deutschland bzw. den Gesetzen und Bestimmungen des Landes des E-Mail-Empfängers widersprechen
- Inhalte, die in Zusammenhang mit verbotenen Waren und Dienstleistungen stehen
- Rassistische, gewaltverherrlichende, diskriminierende oder zu Straftaten auffordernde Inhalte
- Inhalte, die die rechte Dritte verletzen oder zu verletzen drohen (Persönlichkeitsrechte, Recht auf informationelle Selbstbestimmung, Urheber- oder sonstige gewerbliche Schutzrechte, usw.)
- Inhalte von Unternehmen oder Personen, die im Verdacht stehen oder stehen könnten, sich unlauteren und unseriösen Geschäftspraktiken zu bedienen
Bei Zweifeln an der Zulässigkeit der eigenen Inhalte empfehlen wir nachdrücklich, einen Rechtsanwalt zu konsultieren.
Bei wiederholt gescheiterten Zustellungen an dieselbe E-Mail-Adresse, ist die Quentn.com GmbH berechtigt, die entsprechende Mailadresse zu löschen und entsprechend zu listen. Selbiges gilt bei individuellen Beschwerden durch den Empfänger der E-Mail.
Der Kunde (Anwender) hat dafür Sorge zu tragen, dass die Gestaltung und die Inhalte der E-Mails stets und in jeder Hinsicht in Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften des Aufenthaltsortes des Empfängers stehen.

5. Verfügbarkeit des Systems/ Leistungserbringung/ Haftung

Dem Kunden (Anwender) ist bewusst, dass das E-Mail-Marketing und Sales-CRM-Systems „Quentn“ regelmäßiger Wartungen bedarf und auch spontane und unangekündigte Ausfallzeiten unvermeidbar sind. Ein durchgängiger und unterbrechungsfreier Betrieb kann demnach nicht zugesichert werden. Im Falle von geplanten Wartungsarbeiten wird sich die Quentn.com GmbH jedoch bemühen, den Kunden (Anwender) soweit möglich innerhalb einer angemessenen Frist zu informieren. Ein Recht auf frühzeitige Information besteht jedoch nicht. Für etwaig mit Ausfallzeiten von „Quentn“ in Zusammenhang stehende Umsatzausfälle übernimmt die Quentn.com GmbH ausdrücklich keine Haftung.
Für die Inhalte versandter E-Mails sowie die Rechtmäßigkeit von E-Mail-Zustellungen sind ausschließlich die Kunden (Anwender) der Quentn.com GmbH verantwortlich. Eine breit angelegte Prüfung von Adressdaten und Inhalten durch die Quentn.com GmbH erfolgt ausdrücklich nicht.
Die vertragsgemäßen Leistungen der Quentn.com GmbH beschränken sich lediglich auf die Gestellung und die nicht unterbrechungsfreie Nutzbarmachung des E-Mail-Marketing- und Sales-CRM-Systems „Quentn“ und entsprechender Zustellversuche über das System. Für nicht erfolgte Zustellungen, zeitliche Verzögerungen oder aber unvollständig bzw. unbrauchbar zugestellte E-Mails, übernimmt die Quentn.com GmbH keine Haftung.
Der Kunde (Anwender) ist angehalten, die von „Quentn“ übermittelten bzw. innerhalb des Systems gespeicherten Daten außerhalb des E-Mail-Marketing- und Sales-CRM-Systems zu speichern. Für etwaige Datenverluste, beispielsweise infolge von Fehlfunktionen, übernimmt die Quentn.com GmbH ausdrücklich keine Haftung.
Wir haften gegenüber den Kunden (Anwendern) in folgenden Fällen:
- bei Vorsatz sowie bei grober Fahrlässigkeit unserer Unternehmensleitung oder leitender Angestellter,
- bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, bei einfacher Fahrlässigkeit beschränkt auf den vertragstypisch vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden,
- bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit,
- wenn wir nach dem Produkthaftungsgesetz bei Fehlern des Liefergegenstandes für Personen- oder Sachschäden an privat genutzten Gegenständen haften.
- oder bei Nichteinhaltung von Garantiezusagen sowie arglistig verschwiegenen Mängeln.
Weitere als die vorgenannten Ansprüche der Quentn.com GmbH gegenüber sind ausgeschlossen. Für die Eignung der nutzerseitigen Technik und Infrastruktur, haften wir ebenfalls nicht.

6. Umgang mit Daten

Die Quentn.com GmbH schützt die Daten der Kunden (Anwender) durch angemessene technische und prozessuale Maßnahmen vor dem Zugriff durch unbefugte Dritte.
Die Quentn.com GmbH behält sich das Recht vor, eigenen Auftragnehmern nach Erfordernis gespeicherte Daten zugänglich zu machen, jedoch ausschließlich nach einer zuvor vertraglich gesicherten Datenschutzvereinbarung zwischen der Quentn.com GmbH und dem entsprechenden Auftragnehmer.
Die Quentn.com GmbH wird in regelmäßigen Abständen Datensicherungen durchführen. Die Pflicht des Kunden (Anwenders), die eigenen Datensätze außerhalb des E-Mail-Marketing- und Sales-CRM-Systems zu sichern und vorzuhalten, bleibt hiervon unberührt.
Der Quentn.com GmbH ist es untersagt, unbefugt personenbezogene Daten von Kunden (Anwendern) zu kopieren, weiterzugeben oder zu nutzen.
Nach Ablauf der Nutzungsvereinbarung, bspw. durch Kündigung, steht dem Kunden (Anwender) das Recht zu, bei der Quentn.com GmbH die Löschung sämtlicher, den Kunden betreffender Daten zu erbitten. Die Quentn.com GmbH hat der Bitte kurzfristig nachzukommen.

7. Kündigung der Nutzungsvereinbarung

Der Kunde (Anwender) kann den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 5 Werktagen zum Ende der jeweiligen Zahlungsperiode schriftlich per Mail kündigen.
Die Quentn.com GmbH behält sich das Recht vor, Nutzungsverträge aus technischen, sachlichen, personen- oder unternehmensbezogenen oder sonstigen Gründen zu kündigen.
Fristlose Kündigungen aus wichtigem Grund:
Unter Beachtung des Gebots der Verhältnismäßigkeit behält sich die Quentn.com GmbH bei kundenseitigen (anwenderseitigen) Verstößen gegen die in der jeweils gültigen Fassung vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder anderen schwerwiegenden Gründen das Recht vor, die Nutzungsvereinbarung fristlos zu kündigen und die Zugänge des Kunden (Anwenders) zu sperren.

8. Nutzungsgebühren

Die Nutzungsgebühren sind der jeweils gültigen Tarifübersicht der Quentn.com GmbH in der jeweils gültigen Fassung zu entnehmen und verstehen sich als Festpreise. Die Tarifübersicht für unsere Enterprise Accounts erhalten Sie auf Anfrage. Aufgeführt sind darin Nettobeträge in EUR. Die Quentn.com GmbH behält sich ausdrücklich das Recht vor, Tarifanpassungen vorzunehmen. Individuelle Tarifanfragen, beispielsweise im Falle von Nutzungskontingenten für Großunternehmen, sind direkt an die Quentn.com GmbH zu richten. Bitte verwenden Sie dafür unser Kontaktformular. Die Quentn.com GmbH behält sich das Recht vor, den vom Kunden bestellten Tarif auf den nächsten höheren Tarif zu stufen, wenn die zulässige Kontaktanzahl überschritten wird.

9. Zahlungsbedingungen

Die Nutzungsgebühr ist nachlaufend und nach Rechnungsstellung sofort und ohne Abzug fällig. Alle Zahlungen gelten erst als bewirkt, wenn die Quentn.com GmbH vorbehaltlos über die Zahlungen verfügen kann.
Im Falle eines Zahlungsverzuges ist die Quentn.com GmbH berechtigt, die Erfüllung der Vertragspflichten aufzuschieben und den Zugang zum E-Mail-Marketing- und Sales-CRM-System bis zum Eingang der rückständigen Zahlungen zu sperren.

Sollte es zu einer Rücklastschrift kommen, berechnen wir zusätzlich zur Lizenzgebühr die uns entstandenen Rücklastschriftgebühren in Höhe von jeweils 8,60 € an den Kunden.
Für die Überschreitung vereinbarter Zahlungstermine berechnen wir Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten p. a. über dem jeweils geltenden Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank.
Befinden Sie sich mit fälligen Zahlungen in Verzug und leisten Sie trotz Nachfristsetzung nicht oder verstoßen Sie sonst in schwerwiegender Weise gegen den Vertrag, so sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu verlangen.

10 Gerichtsstand und allgemeine Bestimmungen

Gerichtsstand ist Potsdam. Die Quentn.com GmbH sind jedoch berechtigt, die eigenen Ansprüche an allgemeinen Gerichtsstand des Kunden (Anwenders) geltend zu machen.
Sie dürfen die Rechte aus diesem Vertrag nur nach unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung Dritten übertragen.
Von etwaigen Ansprüchen beispielsweise infolge von oder im Zusammenhang mit vom Kunden (Anwender) versandten E-Mails mit rechtsverletzendem Inhalt, stellt der Kunden (Anwender) die Quentn.com GmbH auf erstes Anfordern vollumfänglich frei.
Auf die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist deutsches Recht anzuwenden.

11. Nichtigkeitsklausel

Sollte eine Bestimmung der vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen unwirksam oder nicht durchführbar sein, so werden die übrigen Bestimmungen davon nicht betroffen.
Die Vertragsparteien sind verpflichtet, in einem solchem Falle die unwirksame Bestimmung entsprechend dem Sinne dieses Vertrages im gegenseitigen Einvernehmen durch eine andere zu ersetzen, durch die der beabsichtigte Vertragszweck, soweit dies möglich ist, in rechtlich zulässiger Weise erreicht werden kann.
Das gleiche gilt für den Fall, dass die erforderliche Regelung einiger Punkte in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen übersehen worden ist.

II. Live-Events

1. Allgemeines

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für Live-Events (im Folgenden „AGB“) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Quentn.com GmbH, Friedrich-Ebert-Straße 51,14469 Potsdam, und den Personen, welche die von der Quentn.com GmbH angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen.
Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende, abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden, werden nur dann und insoweit Bestandteil des Vertrages, wie Quentn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn der Kunde auf seine allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist und Quentn deren Einbeziehung nicht ausdrücklich widerspricht.
Diese AGB gelten unabhängig davon, ob der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist. Verbraucher sind Kunden, soweit der Zweck der georderten Leistungen nicht überwiegend einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2. Vertragsschluss

Unsere Event Präsentationen auf unserer Webseite stellen einen Antrag auf den Abschluss eines Vertrages über die kostenpflichtige Teilnahme am Event dar.
Mit Anklicken des Buttons „Jetzt Kaufen“ schließen Sie mit uns einen Vertrag über die Teilnahme am jeweiligen Event zu den jeweils angegebenen Preisen.
Die Annahme durch die Quentn erfolgt per E-Mail durch den Versand einer entsprechenden Auftragsbestätigung in Form einer Rechnung an den Kunden.

3. Daten der Kunden

Für die Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen muss der Kunde seinen vollständigen Namen, seine E-Mail-Adresse, seine Anschrift und Telefonnummer angeben, wobei der Kunde der Erhebung und/oder Verarbeitung aller Daten widersprechen kann, die für die Vertragsdurchführung nicht erforderlich sind.
Der Kunde akzeptiert, dass sein Name und seine E-Mail-Adresse an den jeweiligen ausrichtenden Dozenten weitergegeben werden. Dieses Einverständnis kann von dem Kunden jederzeit widerrufen werden.

4. Änderungsvorbehalte

Quentn behält sich das Recht vor, den Dozent im Einzelfall auszuwechseln oder den Inhalt und die Organisation eines Produkts nachträglich mit der Maßgabe, dass der Gesamtcharakter des gebuchten Events unverändert bleibt, zu ändern.
Sollte im Einzelfall eine Präsenzveranstaltung Gegenstand des Vertrages sein, behält sich Quentn das Recht vor, diese kurzfristig doch als (Live-) Online-Veranstaltung durchzuführen, wenn die geplante Präsenzveranstaltung aus nicht von Quentn zu vertretenen Gründen nicht stattfinden kann.
Quentn behält sich das Recht vor, das Event aus personellen oder technischen Gründen sowie zu geringer Teilnehmerzahl zu verschieben. Der Kunde wird hierzu schnellstmöglich über einen Ersatztermin informiert.

5. Gewährleistung

Die Produkte von Quentn sind mangelfrei, wenn das gebuchte Produkt im Wesentlichen, zu der im Vertrag bezeichneten Zeit, in der im Vertrag bezeichneten Art und Länge und zu dem im Vertrag bezeichneten Thema stattfindet. Quentn übernimmt keine Gewährleistung für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit der durch die Experten präsentierten Inhalte.
Technische Störungen oder sonstige Vorkommnisse, die nicht in der Sphäre von Quentn auftreten und die Wahrnehmbarkeit des Produkts für die Kunden erschweren oder unmöglich machen, stellen keinen
Mangel dar und lassen den Vergütungsanspruch von Quentn unberührt.

6. Widerrufsrecht für Events

Ihnen steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu:

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Quentn.com GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 51, 14469 Potsdam, info@quentn.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandtem Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

7. Preise, Fälligkeit

Der Kaufpreis ist sofort und ohne Abzug fällig. Alle Zahlungen gelten erst als bewirkt, wenn die Quentn.com GmbH vorbehaltlos über die Zahlungen verfügen kann.
Im Falle eines Zahlungsverzuges ist Quentn berechtigt, die Erfüllung der Vertragspflichten aufzuschieben und die Teilnahme am Event bis zum Eingang der rückständigen Zahlungen auszuschließen.
Sollte es zu einer Rücklastschrift kommen, berechnen wir zusätzlich zum Rechnungsbetrag die uns entstandenen Rücklastschriftgebühren in Höhe von jeweils 8,60 € an den Kunden.
Für die Überschreitung vereinbarter Zahlungstermine berechnen wir Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten p. a. über den jeweils geltenden Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank.
Befinden Sie sich mit fälligen Zahlungen in Verzug und leisten Sie trotz Nachfristsetzung nicht oder verstoßen Sie sonst in schwerwiegender Weise gegen den Vertrag, so sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu verlangen.

8. Nutzungsrechte

Das Nutzungsrecht an allen Texten, Bildern, Videos, Audiodateien oder sonstigen immateriellen Schöpfungen, die auf der Quentn Website veröffentlicht sind oder im Rahmen des Vertragsschlusses zur Verfügung gestellt werden, liegt bei Quentn. Eine Verwendung dieser Inhalte ohne die ausdrückliche Zustimmung Quentns wird nicht gestattet.
Aufschiebend auf die vollständige Zahlung der im Einzelfall vertraglich geschuldeten Vergütung bedingt, erteilt die Quentn Academy dem Kunden an den jeweils gebuchten Produkten ein einfaches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zum Aufrufen, Anzeigen und gegebenenfalls Abspielen des Inhaltes des jeweilig gebuchten Produktes. Ein darüberhinausgehendes Nutzungsrecht wird nicht gewährt.
Das nach Maßgabe von Abs. 2 eingeräumte Nutzungsrecht gewährt Quentn zeitlich unbeschränkt. Quentn behält sich vor, das eingeräumte Nutzungsrecht für den Fall zu widerrufen, dass Quentn ihrerseits die Nutzungsrechte am Inhalt des genutzten Produkts verliert.

9. Haftung

Quentn haftet gegenüber dem Kunden in allen Fällen einer vertraglichen und außervertraglichen Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
In sonstigen Fällen haftet Quentn - soweit dies in Ziffer 10 Abs. 3 nicht abweichend geregelt ist - nur,

a) wenn Quentn eine Garantie übernommen hat oder einen bestehenden Mangel arglistig verschwiegen hat oder

b) bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunden regelmäßig vertrauen darf (Kardinalspflicht), in diesem Fall jedoch beschränkt auf den Ersatz des bei Vertragsschluss vorhersehbaren und typischen Schadens.

In allen übrigen Fällen ist die Haftung von der Quentn vorbehaltlich der Regelung in Ziffer 11 Abs. 3 ausgeschlossen.
Die Haftung von der Quentn Academy für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
Soweit die Haftung von Quentn ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Organe, gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitende und Erfüllungsgehilfen von Quentn.

10. Rücktritts- bzw. Kündigungsrecht

Sollte der Kunde das Produkt nicht oder nur teilweise in Anspruch nehmen, insbesondere bei mehrtägigen Veranstaltungen nicht alle Tage teilnehmen, bleibt der Vergütungsanspruch von Quentn unberührt, es sei denn, die Nichtteilnahme beruht auf einem Verschulden von Quentn.
Sollte das durch den Kunden bestellte Event nicht rechtzeitig stattfinden können, wird Quentn den Kunden hierüber und über den voraussichtlichen Alternativtermin der Bereitstellung unverzüglich informieren. Dem Kunden steht es frei, auf die Bereitstellung zu warten oder ein Guthaben in Höhe der geleisteten Zahlung für die Buchung eines anderen Produkts zu erhalten. Bei einer wesentlichen Verzögerung der Bereitstellung kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Rücktrittsbestimmungen vom Vertrag zurückzutreten, wenn Quentn die Verzögerung zu vertreten hat. Eine Verzögerung ist regelmäßig dann gegeben , wenn sie mehr als sechs Wochen beträgt.
Bei einer von Quentn unverschuldet eintretenden Unmöglichkeit der Bereitstellung des bestellten Produkts, insbesondere bei einem Ausfall des für die konkrete Leistungserbringung im Einzelfall vorgesehenen Experten oder bei technischen Störungen, sind beide Parteien vorbehaltlich der in Ziffer 12 getroffenen Regelung dazu berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Kommt der Kunde mit seiner Zahlungsverpflichtung in Verzug, steht Quentn ein Rücktrittsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen zu.
Dem Kunden werden im Falle eines Rücktritts bereits erbrachte Leistungen erstattet. Etwaige Schadensersatzansprüche von Quentn bleiben von dieser Bestimmung unberührt und können von Quentn mit einem etwaigen Rückzahlungsanspruch des Kunden aufgerechnet werden.

10. Höhere Gewalt

Wird die Bereitstellung des bestellten Produkts aufgrund von höherer Gewalt beeinträchtigt oder unmöglich gemacht, sind die Parteien verpflichtet, sich unverzüglich über den Hinderungsgrund zu benachrichtigen und ihre Verpflichtungen so weit wie möglich den veränderten Verhältnissen nach Treu und Glauben anzupassen. Höhere Gewalt ist jedes außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegende Ereignis, durch das die Parteien ganz oder teilweise an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen gehindert werden, einschließlich Katastrophenfälle, Pandemie, Krieg oder kriegsähnliche Ereignisse, Feuer, Streiks, Überschwemmungen, Stromausfälle sowie nicht von Quentn unverschuldete behördliche Verfügungen.
Kann ein gebuchtes Produkt aufgrund von höherer Gewalt nicht stattfinden, so entfallen die gegenseitigen Leistungspflichten. Eine bereits gezahlte Vergütung wird zurückgezahlt. Eine darüber hinausgehende Geltendmachung von Schadensersatz ist für beide Seiten ausgeschlossen.

12. Datenschutz

Die vom Kunden im Rahmen des Vertragsschlusses freiwillig mitgeteilten personenbezogenen Daten werden ausschließlich unter Beachtung der Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), dieser AGB und der Datenschutzerklärung von Quentn (abrufbar unter: https://quentn.com/datenschutz erhoben, verarbeitet und verwendet.

13. Schlussbestimmungen

Sämtliche Erklärungen und sonstige Mitteilungen im Zusammenhang mit diesem Vertrag bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen, außer in den vertraglich vorgesehenen Fällen, zu ihrer Wirksamkeit der Textform.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
Gerichtsstand ist Potsdam. Die Quentn.com GmbH sind jedoch berechtigt, die eigenen Ansprüche an allgemeinen Gerichtsstand des Kunden (Anwenders) geltend zu machen.
Auf die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist deutsches Recht anzuwenden.

III. E-Books & Aufzeichnungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von E-Books und Aufzeichnungen, die die Quentn.com GmbH anbietet.

2. Vertragsschluss

Die Produktpräsentation auf der Webseite stellt einen Antrag auf den Abschluss eines Vertrages über den kostenpflichtigen Download von E-Books oder den Erwerb einer Aufzeichnung dar.
Mit Anklicken des Buttons „Jetzt Kaufen“ schließt der Kunde mit uns einen Vertrag über den Download der ausgewählten E-Books oder dem Zugang zu den Aufzeichnungen zu den jeweils angegebenen Preisen.

3. Preise, Fälligkeit

Der Kaufpreis ist sofort und ohne Abzug fällig. Alle Zahlungen gelten erst als bewirkt, wenn die Quentn.com GmbH vorbehaltlos über die Zahlungen verfügen kann.
Im Falle eines Zahlungsverzuges ist Quentn berechtigt, die Erfüllung der Vertragspflichten aufzuschieben und die Teilnahme am Event bis zum Eingang der rückständigen Zahlungen auszuschließen.
Sollte es zu einer Rücklastschrift kommen, berechnen wir zusätzlich zum Rechnungsbetrag die uns entstandenen Rücklastschriftgebühren in Höhe von jeweils 8,60 € an den Kunden.
Für die Überschreitung vereinbarter Zahlungstermine berechnen wir Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten p. a. über den jeweils geltenden Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank.
Befinden Sie sich mit fälligen Zahlungen in Verzug und leisten Sie trotz Nachfristsetzung nicht oder verstoßen Sie sonst in schwerwiegender Weise gegen den Vertrag, so sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu verlangen.

4. Lieferung

Die Lieferung der erworbenen E-Books und Aufzeichnung erfolgt durch Zurverfügungstellung eines Download-Links oder Zugangsdaten per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail wird unmittelbar nach der Bestellung versendet. Der Link kann vom Kunden betätigt werden und startet den Download auf das von Kunden gewählten Speichermedium oder öffnet den Zugang zur Aufzeichnung.
Es liegt im Verantwortungsbereich des Kunden, geeignete Software (z.B. Acrobat Reader) bereitzuhalten, die ein ordnungsgemäßes Öffnen der E-Books oder Wiedergeben der Aufzeichnung ermöglicht.

5. Widerrufsbelehrung

Es steht dem Kunden ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu:

Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Quentn.com GmbH, Friedrich-Ebert-Str. 51, 14469 Potsdam, info@quentn.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandtem Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat Quentn dem Kunden alle Zahlungen, die Quentn vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von Quentn angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei Quentn eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Quentn dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

6. Gewährleistung und Haftung

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, richten sich die Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).
Unbeschränkte Haftung: Quentn haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.
Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Quentn nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

7. Urheber- und Nutzungsrechte

Alle durch Quentn bereitgestellten E-Books und Aufzeichnungen sind urheberrechtlich geschützt.
Der Kunde erwirbt ein zeitlich unbegrenztes, einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den nicht kommerziellen Gebrauch. Es werden keine Verwertungsrechte eingeräumt. Insbesondere dürfen die erworbenen E-Books und Aufzeichnungen – weder digital noch in gedruckter Form, vollständig oder auszugsweise – nicht verbreiten (§ 17 UrhG), öffentlich zugänglich machen (§ 19a UrhG) oder in anderer Form an Dritte weitergeben werden. Das Recht zur Vervielfältigung (§ 16 UrhG) ist auf Vervielfältigungshandlungen beschränkt, die ausschließlich dem eigenen Gebrauch dienen.
Die Einräumung der Nutzungsrechte durch Quentn steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Kaufpreiszahlung.
Quentn ist berechtigt, zum Download und online bereitgestellte digitale Inhalte mit sichtbaren und unsichtbaren Kennzeichnungen individuell zu personalisieren, um die Ermittlung und rechtliche Verfolgung des ursprünglichen Bestellers im Falle einer missbräuchlichen Nutzung zu ermöglichen.
Im Fall einer unberechtigten Nutzung der digitalen Inhalte durch den Käufer oder einen Dritten verpflichtet sich der Käufer zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 10.000,- Euro pro Verletzungshandlung.

8. Datenschutz

9. Schlussbestimmungen

Sämtliche Erklärungen und sonstige Mitteilungen im Zusammenhang mit diesem Vertrag bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen, außer in den vertraglich vorgesehenen Fällen, zu ihrer Wirksamkeit der Textform.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
Gerichtsstand ist Potsdam. Die Quentn.com GmbH sind jedoch berechtigt, die eigenen Ansprüche an allgemeinen Gerichtsstand des Kunden (Anwenders) geltend zu machen.
Auf die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist deutsches Recht anzuwenden.

IV. Dienstleistungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Erwerb von Dienstleistungen (wie bspw. ein Schreibservice), die die Quentn.com GmbH anbietet.

2. Vertragsschluss

Die Produktpräsentation auf der Webseite stellt einen Antrag auf den Abschluss eines Vertrages über die kostenpflichtige Lieferung von Dienstleistungen dar.
Mit Anklicken des Buttons „Jetzt Kaufen“ schließt der Kunde mit uns einen Vertrag über die Lieferung der Dienstleistung zu den jeweils angegebenen Preisen.

3. Preise, Fälligkeit

Der Kaufpreis ist sofort und ohne Abzug fällig. Alle Zahlungen gelten erst als bewirkt, wenn die Quentn.com GmbH vorbehaltlos über die Zahlungen verfügen kann.
Im Falle eines Zahlungsverzuges ist Quentn berechtigt, die Erfüllung der Vertragspflichten aufzuschieben und die Teilnahme am Event bis zum Eingang der rückständigen Zahlungen auszuschließen.
Sollte es zu einer Rücklastschrift kommen, berechnen wir zusätzlich zum Rechnungsbetrag die uns entstandenen Rücklastschriftgebühren in Höhe von jeweils 8,60 € an den Kunden.
Für die Überschreitung vereinbarter Zahlungstermine berechnen wir Zinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten p. a. über den jeweils geltenden Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank.
Befinden Sie sich mit fälligen Zahlungen in Verzug und leisten Sie trotz Nachfristsetzung nicht oder verstoßen Sie sonst in schwerwiegender Weise gegen den Vertrag, so sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu verlangen.

4. Lieferung und Bearbeitungsfristen

Die Lieferung der Leistungen an den Kunden erfolgt auf dem vorher vereinbarten Übertragungsweg. Sollte keine Angabe des Kunden zum gewünschten Übertragungsweg vorliegen erfolgt die Übermittlung als Anhang per E-Mail.
Die Lieferung erfolgt nach Abstimmung mit dem Kunden. Der Kunde muss die benötigten Informationen binnen 2 Wochen zur Verfügung stellen und die Dienstleistung innerhalb von 6 Monaten abrufen.
Sollte die gebuchte Dienstleistung nach einem Jahr nicht abgerufen worden sein, verfällt der Leistungsanspruch.
Sollte eine Auftragsbearbeitung, wie durch den Auftraggeber aufgrund der fehlenden Bereitstellung von Unterlagen nicht möglich sein, kann der Auftragnehmer den Auftrag innerhalb eines Werktages ablehnen.

5. Eigentumsvorbehalt

Alle Leistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden Eigentum der Quentn.com GmbH. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die erhaltenen Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung zu nutzen oder zu verwerten.

6. Haftungsausschluss und Gewährleistung

Für die Inhalte der zur Bearbeitung in Auftrag gegebenen Dienstleistungen ist ausschließlich der Kunde verantwortlich. Sollten bezüglich der Inhalte Schäden entstehen, darunter sind auch Schäden an Dritten zu verstehen, übernimmt Quentn keine Haftung.
Für eine Verzögerung der Fertigstellung oder Fehler übernimmt die Quentn keine Haftung, sofern der Kunde nicht nachweist, dass die Verzögerung bzw. der Fehler auf grober Fahrlässigkeit Quentns oder eines Erfüllungsgehilfen beruht. Die Haftung auf Schadenersatz ist der Höhe nach auf den Wert des Auftrages begrenzt.

7. Schweigepflicht und Datensicherheit

Quentn ist stets bemüht, die überlassenen Daten zur Erbringung der Dienstleistungen vor dem unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen. Ein absoluter Schutz kann jedoch nicht gewährleistet werden. Der Kunde ist sich dieses verbleibenden Risikos, die das Akzeptieren der AGB beinhaltet, bewusst.

8. Datenschutz

Die Daten des Auftraggebers werden lediglich für die Erfüllung des Auftrages und die Rechnungstellung erhoben, erfasst und gespeichert. Eine Speicherung oder Löschung der auftragsgegenständlichen Dateien erfolgt entsprechend dem Wunsch des Kunden.

9. Subunternehmer

Quentn ist berechtigt, Daten und Inhalte, die Quentn vom Kunden zur Ausführung des Auftrags übermittelt werden, an Subunternehmen; damit sind selbstständige Unternehmen in freier Mitarbeit gemeint; für die Durchführung des Auftrags auf elektronischem Weg zu übermitteln. Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden.
Jedes für den Auftragnehmer in freier Mitarbeit tätiges Subunternehmen hat beim Auftragnehmer eine Verschwiegenheitsvereinbarung unterzeichnet und ist zur Geheimhaltung, und nach Ausführung und elektronischer Übermittlung des Auftrages an die zur unwiderruflichen Löschung aller Daten, verpflichtet.

10. Schlussbestimmungen

Sämtliche Erklärungen und sonstige Mitteilungen im Zusammenhang mit diesem Vertrag bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.
Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen, außer in den vertraglich vorgesehenen Fällen, zu ihrer Wirksamkeit der Textform.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt.
Gerichtsstand ist Potsdam. Die Quentn.com GmbH sind jedoch berechtigt, die eigenen Ansprüche an allgemeinen Gerichtsstand des Kunden (Anwenders) geltend zu machen.
Auf die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen ist deutsches Recht anzuwenden.

Muster-Widerrufsformular

Wenn der Kunde den Vertrag widerrufen möchte, dann füllt er bitte dieses Formular aus und sendet es an Quentn zurück.

An
Quentn.com GmbH
Friedrich-Ebert-Str. 51
14469 Potsdam

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*)

Name des/der Kunden:

Anschrift des Kunden:

Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum