Sales-CRM vereint mit Marketing-Automation

Das Customer Relationship Management (CRM), also Kundenbeziehungsmanagement, bezeichnet eine Strategie zur systematischen Gestaltung der Beziehungen und Interaktionen von dir und deinem Unternehmen mit bestehenden und potenziellen Kunden. Unternehmer können so die Kontaktdaten auf dem neuesten Stand halten und alle Interaktionen erfassen und verwalten. Einer der wichtigsten Vorteile eines CRM-Systems ist, dass es Vertriebsmitarbeitern hilft, mehr und schneller zu verkaufen. Der Zugriff auf die bisherigen Interaktionen mit dem Kunden ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, den Kundenbedarf im Voraus zu ermitteln.

Bei Quentn arbeiten CRM und Marketing-Automation nicht nebeneinander her, sondern greifen direkt ineinander. Wenn du einen Kontakt im CRM in die nächste Verkaufsphase verschiebst, kann das automatisch eine Kampagne starten, zum Beispiel eine Reihe von E-Mails mit einem passenden Angebot. Das funktioniert auch in die andere Richtung: Klickt ein Kontakt in einer E-Mail auf dein Angebot oder schaut er sich dein Video an, rückt er im CRM automatisch eine Phase weiter. So siehst du jederzeit, welche Kontakte gerade besonders interessiert sind, und kannst dich gezielt um sie kümmern. Ohne doppelte Datenpflege und ohne zwischen verschiedenen Programmen hin- und herzuspringen.

Je nach Tarif kannst du Benutzer und Rollen anlegen und somit die Rechte der einzelnen Nutzer beschränken und verwalten. So hast du in der Hand, welcher deiner Mitarbeiter an welchen Stellen im System mitwirken kann und was ihm verschlossen bleibt.